供應(yīng)普陀it外包服務(wù)報價電腦維護

IT外包服務(wù)
1、IT外包維護服務(wù)
定義：由客戶通過服務(wù)供應(yīng)商特別開通的求助電話，致電服務(wù)供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)客戶的維護情況派出相應(yīng)維護工程師為客戶提供上門
維護服務(wù)。
適用范圍：適用于解決整個網(wǎng)絡(luò)使用的突發(fā)性電腦軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障。
優(yōu)點：服務(wù)的及時性---客戶通過電話上門，可以在需要時，獲得及時的。
2、工程師常駐服務(wù)
服務(wù)供應(yīng)商派出與客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備在技術(shù)上相適應(yīng)的常駐工程師長期在客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施所在地，為客戶提供全日制的網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備
維護工作，以保證客戶網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備在工程師常駐期內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)保證客戶的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)的數(shù)據(jù)通信效率。
優(yōu)點：
1)投資有效性：根據(jù)客戶的需求指派的常駐工程師構(gòu)成客戶企業(yè)/公司的IT部門，從而為用戶節(jié)省組建IT部門的時間和花費?？蛻粢越?jīng)濟
上相對較低的付出得到一個具有極率和有豐富工作經(jīng)驗的IT管理部門。
2)服務(wù)專業(yè)性：常駐工程師組成的IT管理部門具有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，并以服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部的各類專業(yè)工程師隊伍為強大的技
術(shù)支持后盾，確?？蛻舻挠嬎銠C網(wǎng)絡(luò)在發(fā)生不可預(yù)見的故障后，在最短的時間內(nèi)得到修復(fù)，程度地減少數(shù)據(jù)通信的中斷，保證客戶工作效
率的水平。
3)工作連續(xù)性：用戶得到全日制的維護服務(wù)，常駐工程師全方位的了解和熟悉被維護的對象。
4)維護的完整性：具有長期、完整、詳細的系統(tǒng)維護記錄，有助于對系統(tǒng)性能的發(fā)展趨勢做出分析，提出的解決方案。
IT外包服務(wù)承諾:
1、客戶提出的服務(wù)請求電話內(nèi)容或通過傳真的緊急故障報告將作為選擇派出工程師和該工程師提供維護服務(wù)的初步參考資料。
2、由服務(wù)供應(yīng)商派出有足夠技術(shù)能力的工程師上門提供維護服務(wù)。
3、對于已經(jīng)簽訂協(xié)議的緊急維護服務(wù)，服務(wù)記費將完全按照合同條款辦理。
4、IT外包維護服務(wù)主要針對不確定性的、無法預(yù)測的問題的解決，服務(wù)供應(yīng)商努力為客戶解決問題，但是由于問題本身的各種無法預(yù)見的特殊因素，所以在提供維護服務(wù)的時間方面無法向客戶做出任何保證。
5、緊急維護工作結(jié)束后，服務(wù)供應(yīng)商對維護的結(jié)果進行檢測，并提請用戶驗收。
6、對于與服務(wù)供應(yīng)商未簽訂維護協(xié)議的客戶或維護服務(wù)的內(nèi)容未有在維護協(xié)議中，供應(yīng)商將對客戶　按收費標準當(dāng)場收費。
7、服務(wù)的內(nèi)容與過程將被詳細記錄在用戶檔案中。
IT外包收費標準:
套餐一：計時或單次服務(wù)
優(yōu)惠期內(nèi)，新客戶次呼叫―免費（限企業(yè)用戶，限一小時內(nèi)），服務(wù)費1小時內(nèi)60元，2小時內(nèi)100元，或按次收費（可雙方協(xié)商），不解決問題不收費
套餐二：
包月服務(wù)（針對擁有1至6臺計算機設(shè)備的客戶）每月上門限4次，當(dāng)月有效，200元/月，服務(wù)費按月收取，每次月底付清該月的服務(wù)費用。
套餐三：
包月服務(wù)（針對擁有7臺至50臺計算機設(shè)備的客戶）每月上門限8次（20臺以上不限次數(shù)），當(dāng)月有效PC機1元/臺/天普通服務(wù)器100元/臺/月
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